Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

WATERPLAYTR olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

15:00 sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki iş günü hazırlanmaktadır.

Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye genelinde ortalama:

1-3 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz il, ilçe ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Ücretsiz kargo şartları ve kampanyalar web sitemizde ayrıca belirtilmektedir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında gösterilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası iletilecektir.

Bu takip numarası sayesinde siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Lütfen siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol ediniz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.

Tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan WATERPLAYTR sorumlu tutulamaz.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde bizimle en geç 7 gün içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra doğru ürün ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo şubesinden teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Lütfen sipariş oluştururken adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.